💬 咨询处理（顾问视角）
🟢 AI 值守中 · 当前无待处理咨询
系统已就绪。家长咨询会先由 AI 自动回复，答不了或高意向会自动提示转人工。
系统 · 演示模式
模拟家长提问（看 AI 如何回复）：
有哪些专业？
学完好就业吗？
学费多少？
在哪上课？
AI 自动回复率 81% · 转人工 8 次（今日）
📊 咨询数据
今日咨询42
自动回复率81%
平均响应2.5 秒
转人工8 次（已通知顾问）
高意向线索6 个
💡 优化建议（AI）
"学费""就业"咨询占比最高，建议把这两条知识库补全；晚间 20-22 点咨询高峰，建议开启"预约回访"自动回复，避免家长流失。